آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026
تحترم Utubeat خصوصية العملاء، وتستخدم البيانات اللازمة لإنشاء الطلبات والتحقق من الدفع وتنفيذ الخدمات وتقديم الدعم. ويمكن للزائر، باختياره، السماح بتحليلات استخدام الموقع لتحسين تجربة التصفح والشراء، كما هو موضح أدناه.
1. البيانات التي نجمعها
- رقم واتساب وبيانات التواصل التي يرسلها العميل، والبريد الإلكتروني إذا اختار تقديمه.
- رابط القناة أو الفيديو، نوع الخدمة، الكمية، رقم الطلب وحالته.
- معرّفات الدفع والبيانات التقنية التي تصل من Kashier، مثل مرجع العملية وحالتها وقيمتها. لا نخزن رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق.
- بيانات تشغيلية وأمنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز وسجلات الأخطاء، عند الحاجة لحماية الموقع والتحقق من الاستخدام.
- مراسلات الدعم والملفات التي يرسلها العميل لحل طلب أو اعتراض.
2. لماذا نستخدم البيانات
- إنشاء الطلب وعرض السعر والتحقق من صحة الرابط والكمية.
- مطابقة الدفع مع الطلب ومتابعة التنفيذ والتعويض أو الاسترداد عند الاستحقاق.
- التواصل بشأن حالة الطلب والرد على الدعم.
- منع الاحتيال، حماية الموقع، إصلاح الأعطال وتحسين تجربة الاستخدام.
- الوفاء بالمتطلبات المحاسبية والقانونية عند انطباقها.
3. الجهات التي قد تتلقى الحد الأدنى من البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع Kashier لمعالجة الدفع، وخدمات الاستضافة والحماية والبنية التقنية لتشغيل الموقع، وWhatsApp/Meta عند اختيار العميل التواصل عبر واتساب. لا تبيع Utubeat البيانات الشخصية ولا تؤجرها لأغراض إعلانية.
عند السماح بالتحليلات، تستقبل Google عبر Google Analytics بيانات عن الصفحات والخدمات التي تزورها أو تختارها، وبداية الطلب، وقيمة بعض المشتريات المؤكدة بالجنيه وكميات الخدمات. وتشمل البيانات التقنية معرّفًا مستعارًا للمتصفح، ومعلومات عن الجهاز والمتصفح ومصدر الزيارة والموقع الجغرافي العام المستنتج من الاتصال. هذه البيانات ليست مجهولة الهوية بالكامل. لا يضمّن ربط Utubeat التحليلي بيانات التواصل أو روابط قنوات وفيديوهات العملاء أو موضوعات التعليقات أو رموز الوصول للطلبات أو تفاصيل البطاقات. لا نستخدم هذا الربط لتخصيص الإعلانات أو Google Signals.
4. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة
يستخدم الموقع تقنيات ضرورية للأمان واستمرار الطلب وتذكر الاختيارات. أما Google Analytics فلا يُحمّل قبل اختيار «السماح بالتحليلات». يمكنك اختيار «رفض التحليلات» أو إغلاق نافذة الاختيار دون الموافقة، وسيظل التصفح والشراء متاحين كالمعتاد. موافقة التحليلات مستقلة عن الموافقة على شروط الطلب.
يمكن تغيير الاختيار أو سحب الموافقة من زر «إعدادات الخصوصية». يؤدي السحب إلى إيقاف القياس اللاحق وحذف ملفات Google التحليلية المتاحة للموقع، وقد يظهر خيار إعادة التحميل لإزالة الوسم المحمّل؛ راجع بيانات الطلب غير المحفوظة قبل إعادة التحميل. السحب لا يحذف تلقائيًا البيانات التي سبق إرسالها. نحفظ اختيار الخصوصية لمدة 180 يومًا في المتصفح؛ وقد يلزم اختياره مجددًا إذا حُذفت بيانات المتصفح. رفض التحليلات لا يعطّل الملفات الضرورية للطلب.
5. مدة الاحتفاظ
تُحتفظ بيانات الطلب طوال التنفيذ والمتابعة. تُحذف مسودات الطلبات المهجورة غير المرتبطة بعملية دفع بعد 30 يومًا، بينما قد نحتفظ بسجلات المعاملات المؤكدة والبيانات المحاسبية والاعتراضات للمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية وحماية الحقوق.
إعداد الاحتفاظ في حساب Utubeat لدى Google Analytics هو شهران لبيانات المستخدمين والأحداث، دون إعادة تمديد مدة بيانات المستخدم مع كل نشاط جديد. لا ينطبق هذا الحد على معظم التقارير الإحصائية المجمّعة لدى Google. ملفات القياس المحلية محددة بمدة لا تتجاوز صلاحية الموافقة الحالية؛ وقد تبقى علامات محلية لمنع تكرار تسجيل الشراء لمدة تصل إلى 180 يومًا، ولا تحتوي بيانات التواصل أو رموز الوصول للطلب.
6. حماية البيانات
نستخدم اتصالًا مشفرًا، وضوابط وصول، والتحقق من إشعارات Kashier، ونسخًا احتياطية وإجراءات أمنية مناسبة لطبيعة البيانات. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة، لذلك نراجع الضوابط باستمرار ونقيد الوصول حسب الحاجة.
7. حقوق العميل
يمكن للعميل طلب الاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو حذف ما لا يلزم الاحتفاظ به قانونيًا. قد نطلب معلومات للتحقق من صاحب الطلب قبل تنفيذ الطلب. للتواصل بشأن الخصوصية استخدم واتساب +20 101 198 6237.
8. خدمات الأطراف الخارجية
تخضع صفحة الدفع لدى Kashier ومراسلات واتساب لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الخدمات. لا تتحكم Utubeat في مواقع أو خدمات خارجية يصل إليها المستخدم باختياره.
قد تتم معالجة بيانات التحليلات لدى Google خارج بلد الزائر. لمزيد من التفاصيل، راجع كيفية استخدام Google لبيانات المواقع التي تستخدم خدماتها. يمكن التواصل معنا بشأن البيانات أو طلبات الخصوصية عبر وسيلة التواصل الموضحة في قسم حقوق العميل.
9. التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طرق المعالجة أو الخدمات، وسيظهر تاريخ التحديث الجديد أعلى الصفحة.