سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026

تحترم Utubeat خصوصية العملاء وتجمع فقط البيانات اللازمة لإنشاء الطلبات والتحقق من الدفع وتنفيذ الخدمات وتقديم الدعم.

1. البيانات التي نجمعها

رقم واتساب وبيانات التواصل التي يرسلها العميل، والبريد الإلكتروني إذا اختار تقديمه.
رابط القناة أو الفيديو، نوع الخدمة، الكمية، رقم الطلب وحالته.
معرّفات الدفع والبيانات التقنية التي تصل من Kashier، مثل مرجع العملية وحالتها وقيمتها. لا نخزن رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق.
بيانات تشغيلية وأمنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز وسجلات الأخطاء، عند الحاجة لحماية الموقع والتحقق من الاستخدام.
مراسلات الدعم والملفات التي يرسلها العميل لحل طلب أو اعتراض.

2. لماذا نستخدم البيانات

إنشاء الطلب وعرض السعر والتحقق من صحة الرابط والكمية.
مطابقة الدفع مع الطلب ومتابعة التنفيذ والتعويض أو الاسترداد عند الاستحقاق.
التواصل بشأن حالة الطلب والرد على الدعم.
منع الاحتيال، حماية الموقع، إصلاح الأعطال وتحسين تجربة الاستخدام.
الوفاء بالمتطلبات المحاسبية والقانونية عند انطباقها.

3. الجهات التي قد تتلقى الحد الأدنى من البيانات

قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع Kashier لمعالجة الدفع، وخدمات الاستضافة والحماية والبنية التقنية لتشغيل الموقع، وWhatsApp/Meta عند اختيار العميل التواصل عبر واتساب. لا تبيع Utubeat البيانات الشخصية ولا تؤجرها لأغراض إعلانية.

4. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية للجلسة والأمان وتذكر الاختيارات، وأدوات قياس محدودة لتحسين الأداء. يمكن التحكم في ملفات الارتباط من المتصفح، لكن تعطيل الضروري منها قد يؤثر في عمل الطلب أو تسجيل الدخول.

5. مدة الاحتفاظ

تُحتفظ بيانات الطلب طوال التنفيذ والمتابعة. تُحذف مسودات الطلبات المهجورة غير المرتبطة بعملية دفع بعد 30 يومًا، بينما قد نحتفظ بسجلات المعاملات المؤكدة والبيانات المحاسبية والاعتراضات للمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية وحماية الحقوق.

6. حماية البيانات

نستخدم اتصالًا مشفرًا، وضوابط وصول، والتحقق من إشعارات Kashier، ونسخًا احتياطية وإجراءات أمنية مناسبة لطبيعة البيانات. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة، لذلك نراجع الضوابط باستمرار ونقيد الوصول حسب الحاجة.

7. حقوق العميل

يمكن للعميل طلب الاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو حذف ما لا يلزم الاحتفاظ به قانونيًا. قد نطلب معلومات للتحقق من صاحب الطلب قبل تنفيذ الطلب. للتواصل بشأن الخصوصية استخدم واتساب +20 101 198 6237.

8. خدمات الأطراف الخارجية

تخضع صفحة الدفع لدى Kashier ومراسلات واتساب لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الخدمات. لا تتحكم Utubeat في مواقع أو خدمات خارجية يصل إليها المستخدم باختياره.

9. التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طرق المعالجة أو الخدمات، وسيظهر تاريخ التحديث الجديد أعلى الصفحة.