فريق Utubeat جاهز لمساعدتك في اختيار الخدمة المناسبة، متابعة الطلبات، وحل مشكلات الدفع أو التنفيذ. الدعم متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
تواصل عبر واتساب
رقم الدعم الرسمي: +20 101 198 6237
لتسريع المساعدة
- أرسل رقم الطلب إن كان لديك طلب قائم.
- اذكر نوع الخدمة: مشتركين، مشاهدات، إعجابات أو تعليقات. خدمات البث المباشر غير متاحة حاليًا.
- أرفق رابط القناة أو الفيديو المرتبط بالطلب.
- لطلب التعليقات، أرسل ملخصًا عن موضوع الفيديو ليُعد فريقنا التعليقات العربية المناسبة؛ الخدمة لتعليقات مقاطع الفيديو وليست لدردشة البث المباشر.
- للاستفسار عن المشتركين، وضّح نشاط القناة والجمهور الذي تستهدفه. نسعى قدر الإمكان إلى توفير جمهور مناسب للقناة، دون ضمان جمهور من بلد بعينه.
- صف المشكلة باختصار، وأرفق لقطة شاشة عند وجود مشكلة دفع.
بيانات لا نطلبها
لن يطلب فريق Utubeat كلمة مرور يوتيوب أو رمز التحقق لمرة واحدة أو رقم البطاقة الكامل. لا ترسل هذه البيانات لأي شخص يدعي تمثيلنا.
موضوعات الدعم
- الاستفسار قبل الطلب واختيار الكمية المناسبة.
- متابعة حالة الطلب أو تصحيح رابط قبل بدء التنفيذ.
- مراجعة دفعة عبر Kashier أو عملية خصم مكررة.
- طلب إلغاء أو استرداد وفق السياسة المنشورة.
- طلب تعويض النقص خلال 30 يومًا من اكتمال تنفيذ الطلب، وفق سياسة التعويض. بعد التحقق من النقص نسعى إلى تعويضه في أقرب وقت ممكن، دون مهلة إنجاز مضمونة؛ مدة الـ30 يومًا هي مدة حق المطالبة وليست مدة انتظار التعويض.
- طلبات الخصوصية وتصحيح البيانات.
يتم التعامل مع الرسائل حسب الأولوية وحالة الطلب، ونرجو إرسال الطلب مرة واحدة ببيانات كاملة لتجنب تأخير المراجعة.